A: Les produits Vaseline® sont vendus dans les magasins à grande surface, les pharmacies, les supermarchés et les clubs-entrepôts. Bien que nous aimerions que tous nos produits soient vendus dans tous les magasins, l’espace d’étagère et la demande des consommateurs limitent parfois le nombre d’articles qu’un détaillant accepte de vendre. Si vous n’arrivez pas à trouver un produit Vaseline® en particulier, communiquez sans frais avec notre service aux consommateurs. Composez le 1 800 372-0241 du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 18 h, heure normale de l’Est.

A: Pour les toutes dernières nouvelles sur nos produits actuels, cliquez ici.

A: Nous n’avons pas de programme courant de distribution de coupons ou livrets de coupons gratuits sur nos produits. Nous vous suggérons de consulter vos journaux, revues et magasins locaux car nous offrons régulièrement des bons-rabais sur nombre de nos produits.

A: À température ambiante, vos produits Vaseline® conserveront une qualité et une fraîcheur optimales pendant au moins 2 ans.

A: Nous accordons la priorité à nos consommateurs et, lorsque la réglementation l’oblige pour des raisons de sécurité, nous effectuons des tests limités sur certains ingrédients et aliments afin de nous assurer que nos produits sont sans danger et qu’ils conviennent à l’usage auquel ils sont destinés.  Ceci dit, nous n’effectuons pas de tests sur des animaux lorsqu’un autre test est acceptable, ou lorsque nous disposons d’autres renseignements qui nous permettent d’effectuer une évaluation suffisamment acceptable de la sécurité. Nous poursuivons nos travaux en vue d’établir des méthodes alternatives en participant à des programmes industriels et scientifiques, et nous continuerons de soutenir les lois favorisant l’élimination des tests sur les animaux par la mise au point de méthodes alternatives.

A: État donné que nous reconnaissons toute l’importance de la conservation des ressources naturelles, Vaseline® et Unilever participent activement à une série de programmes destinés à répondre à de nombreux problèmes touchant l’environnement, de la biodégradabilité au recyclage. Notre compagnie joue un rôle actif dans diverses coalitions établies à l’échelle de l’industrie et auprès d’associations commerciales qui s’appliquent à trouver des solutions aux problèmes que posent les déchets solides. Dans cet ordre d’idées, nous avons mis sur pied un centre entièrement consacré au développement et à l’essai de nouveaux matériaux et concepts d’emballage. Les efforts déployés par la compagnie en vue de réduire les déchets solides englobent des projets de recyclage, des emballages recyclables et l’utilisation de matières recyclées. Nos chercheurs mènent également des études portant sur une vaste gamme de formulations et d’ingrédients afin d’en assurer la compatibilité environnementale.

A: Nous apprécions grandement l’intérêt que vous portez à nos produits et nous aimerions être en mesure d’accepter des idées et suggestions de la part de nos consommateurs, toutefois, nous avons pour politique de ne pas recueillir d’idées ou de suggestions de l’extérieur de la compagnie afin d’éviter tout malentendu au sujet de la source de telles idées. Nous tenons à vous exprimer toute notre reconnaissance pour votre fidélité et vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur nos produits existants.

A: Les produits non parfumés sont destinés à ceux et celles qui préfèrent utiliser des produits sans parfum. Nos produits non parfumés contiennent effectivement une petite quantité de parfum masquant afin de neutraliser les odeurs naturelles des ingrédients qui entrent dans la composition du produit. C’est pourquoi le mot « parfum » doit figurer dans la liste des ingrédients. 

A: Tout produit qui contient de la glycérine et/ou de l’acide stéarique renferme des sous-produits d’origine animale. L’acide stéarique est dérivé du suif de bœuf, et la glycérine peut être soit d’origine synthétique, soit naturelle, provenant alors de suif de bœuf ou de noix de coco.

A: Les produits portant la mention hypoallergénique sont conçus pour être doux et non irritants pour la peau sensible (une peau susceptible de réagir aux ingrédients qui entrent dans la composition des produits pour le soin de la peau).

A: Vous pouvez obtenir des renseignements sur les plus récentes promotions de Vaseline® en cliquant ici. Visitez régulièrement notre site car nous apportons constamment des mises à jour à nos promotions en plus d’ajouter de nouvelles offres.

Si vous avez des questions non couvertes par la présente Foire aux questions, communiquez sans frais avec notre service aux consommateurs. Composez le 1 800 372-0241 du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 18 h, heure normale de l’Est.